| ¿Cómo realizo la reserva? |
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| Una vez que usted haya decidido qué tour va a tomar, puede realizar la reserva directamente desde el tour específico. Igualmente, puede solicitar sus servicios
a tours@gotolatin.com Subir |
| ¿Cómo recibiré mi voucher? |
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| Es posible que en vez de un voucher convencional, usted reciba un mail de Confirmación de servicios en el que se detallan los servicios confirmados y el resto de Información
necesaria para usted, tales como teléfonos de emergencia, direcciones y teléfonos de las Empresas que realizarán los servicios pertinentes.
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| ¿Qué son las excursiones opcionales? |
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| Son excursiones que no están consideradas dentro del valor total del programa, pero que pueden ser solicitadas directamente a Gotolatin o al proveedor del Programa. Estas
excursiones tienen valores que deben ser pagados adicionalmente.
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| ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reservación? |
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| Cualquier anulación o cambio de servicios, debe ser solicitado por escrito, vía email al Ejecutivo que haya estado a cargo de sus requerimientos. Sin embargo, es
importante recordarle que existen políticas de anulación y de cambio de servicios específicos para cada programa, por lo que le invitamos a revisar los términos y
condiciones generales
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| ¿Con cuánto tiempo de anticipación debería hacer la reservación de un tour? |
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| Mientras antes realice sus reservas mejor. Especialmente, para el caso de destinos de gran concurrencia como lo son las Torres del Paine o San Pedro de Atacama.
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| ¿Qué tipo de alojamiento puedo esperar en los tours? |
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| Existen programas con servicios de categoría turista, superior y de lujo. Muchos de los programas tienen links directos a los hoteles incluidos en el Programa para que
usted pueda revisar e informarse sobre los servicios que posee el Establecimiento y demás información necesaria para que usted tome la mejor decisión.
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| Soy una persona que viaja sola, ¿Compartiré alojamiento con un extraño? |
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| No. Independiente del tipo de servicio que usted requiera (regular o privado), los servicios de alojamiento son solicitados en habitación single si usted viaja solo. Debe
considerar eso sí, que en general los programas regulares siempre requieren un mínimo de participantes. Subir |
| Si he pagado por un producto que no me satisfizo, ¿Se me devolverá el dinero? |
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| No existe devolución por servicios una vez tomados, así como no hay devolución alguna por porciones de estadías de hoteles o de algún otro tipo
de requerimiento. Sin embargo, Gotolatin le proveerá de todos la ayuda y contactos necesarios para ayudarle a solucionar su problema. Por lo mismo, le recomendamos considerar Seguros
de Viajes para posibles eventualidades.
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| ¿El ticket aéreo está incluido? |
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| No siempre el pasaje aéreo está incluido. Si fuera el caso, dentro de la información de los servicios incluidos se indicaría.
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| ¿Puedo modificar el tour? |
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| Eso dependerá del tipo de Programa. Si son programas regulares, no existe posibilidad de cambiar o modificar los servicios.
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| ¿Puedo crear itinerarios a mi medida? |
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| Sí. Dentro de cada Programa, existe un icono llamado “Consultas”. En él, usted puede consultar y solicitar programas a la medida. También puede
directamente enviarnos un mail a tours@gotolatin.com Subir |
| ¿Puedo hacer reservaciones para un grupo? |
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| Sí. Usted puede hacer reservas para un pasajero o para el número que necesite.
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| ¿Cuáles son las políticas de cancelación? |
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| Están indicadas en cada uno de los tours. Adicionalmente, le recomendamos leer nuestras Políticas Comerciales
de Tours. Paralelo a ello, una vez que se han confirmado sus servicios, usted recibirá la reconfirmación con las Políticas de Anulación.
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| ¿Cuál es la ventaja de reservar on-line? |
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| Gotolatin es una Empresa especializada en turismo para Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Nuestros asistentes conocen los servicios y programas en cada uno de esos países,
por lo que la ventaja está en ser su Asistente Personal de viajes. Adicional a ello, contamos con tarifas especiales que muchas veces pueden resultar mucho más convenientes.
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| Si tengo cualquier problema con los servicios que estoy comprando, ¿cómo me ayudan estando allá? |
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| Gotolatin le entrega un número de teléfono celular de emergencia al que usted puede llamar en cualquier momento. En ese teléfono un Asistente le ayudará
a solucionar su problema.
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| ¿Cuándo son las temporadas altas y bajas? |
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| Dependen de los programas. Existen diferentes fechas para temporada alta y baja, incluso, temporada media. Cada tour incluye la temporalidad, así como el valor en cada
caso.
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| ¿Puedo hacer reservaciones para otras personas? |
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| Sí. Usted puede solicitar reservas en nombre de otras personas. Así mismo, se le solicitarán todos los datos personales de los pasajeros al minuto de solicitar
una reserva.
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| Aún no recibo la confirmación de mi reserva. |
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| Si en un lapso de 24 horas usted no ha recibido ninguna información de parte de Gotolatin, le solicitamos que nos envíe un tours@gotolatin.com o directamente a nuestro Director gbunster@gotolatin.com Subir |
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